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祝贺我公司获得“服务认证证书”

来源:www.tvrbt.com   发布时间:2018-07-06

   近日,武汉摩恩荣获北京坤标检验认证有限公司颁发的《服务认证证书》,这意味着武汉摩恩在售后服务领域获得到重要认可,在售后服务方面得到进一步的规范,综合竞争力得到进一步提升。
   “服务认证证书”是“商品售后服务能力”的星级评定。证书所指服务目标主要是年度的服务目标,是为了达成中长期服务战略规划,而提出的具体方案,是在中长期目标期间分年度完成的短期工作。服务目标管理是根据公司服务战略的中长期规划确定的服务目标,使之在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为目标而奋斗。
   服务认证证书覆盖的认证范围如下:电气设备、电力测试设备(试验变压器、电压检测仪、电压校验仪、温度校验仪、测绘仪、探伤仪器设备、地下管道探监测仪、电能质量在线监测仪、变压器负荷智能控制终端)及应用软件的售后服务
   公司领导高度重视此次认证活动,主要领导亲自挂帅,多次召开专门会议,进行文件评审,严格按照售后服务认证的相关条款 ,对服务目标完成情况和证明材料等资料进行仔细检查。证书评选条件十分严格,从我司申报、提交申报材料、合规性审查与认定,再到公示与备案、专家评定等程序,武汉摩恩经过层层审批,耗时数月终于获得“服务认证证书”的认证殊荣。
   此次认证主要对我司的售后服务监管细则、售后服务实施、客户投诉处理管理、售后服务工作原则和售后服务监管事项等相关事项进行了严格的审查。认证的通过,是对我司现有的管理体系和产品质量的一种肯定,这与我公司一贯强调向用户提供最满意的服务作风是相辅相成的。认证结束后,我司制定了更完善的“2018下半年培训计划”,责令全体员工根据公司培训计划的内容及时间安排表提前做好培训准备工作,共同落实好公司年度培训计划工作,为客户提供更优质的产品和更好的售后服务!

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