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武汉摩恩3.15前夕回访客户倾听心声

来源:www.tvrbt.com   发布时间:2018-02-07

     近日,在“3.15国际消费者权益日”即将来临之际,武汉摩恩智能电气有限公司为全面贯彻落实全国产品质量监管工作会议精神,进一步提升电力行业服务水平,宣传普及电力设备知识,切实保护消费者利益,着力改善电力行业形象,现开展了“3.15”期间回访客户和宣传工作活动,主动了解新老客户对武汉摩恩所有电力设备产品的满意度及诉求情况。
      每年的3月15日是“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,以扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
      回访过程中,公司人员详细了解了客户对我们公司产品的使用情况、主要采购计划、以及对我们售后服务的评价等,询问客户在使用产品方面存在的困难和问题,积极征求客户对该公司员工服务态度、业务水平、服务效率、收费依据、办事程序等方面的意见和建议,并表示将把客户的意见建议讨论研究,有针对性地制定解决方案,并落实整改,以进一步提升客户满意度。
      在回访中,我们了解到,2014年至今,武汉摩恩售后部未接到有关产品质量及服务方面的投诉。公司负责人指出,近年来电力产品在优质服务方面有很大的改进和提高,对社会和消费者的各项承诺均能落实到位,希望全公司各部门继续秉承“以客户为中心”的管理理念,为客户提供更好的服务。
      据悉,此次回访进一步加深了该公司对客户需求的了解,加强了公司与客户之间的联系,增进了彼此间的了解与信任。“315”期间,该公司将继续回访重要客户,努力提升产品服务品质,为经济社会发展提供坚实的电力保障!

 

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